В личном кабинете Домклик не отображается одобренная заявка на ипотеку

Добрый день. Прошу принять отзыв о работе сервиса "Домклик". В личном кабинете Домклик не отображается моя одобренная заявка на ипотеку, что делает невозможным выбор покупки  недвижимости в сервисе Домклик. Мной было оставлено обращение в тех поддержку Домклик с описанием проблемы, обращение находится в статусе "Передано в разработку" уже более 2 недель. При неоднократном обращении в контактный центр Домклик, менеджеры подтверждают, что видят мою одобренную заявку, но не понимают, почему в личном кабинете ее нет. Последний разговор с менеджером был сегодня, 26 августа в 9:17 во время которого менеджер пробовал решить проблему сменой мобильного номера в личном кабинете в Домклик, затем сказал оставаться на связи, пока он посоветуется с коллегами, но звонок по какой-то причине оборвался. Менеджер не перезвонил, и т.к. напрямую связаться с оператором по номеру телефона горячей линии 88007709999 нет возможности, а только оставить заявку на звонок, я оставила несколько заявок, но мне так и не перезвонили. Я выбрала недвижимость в Домклик, но не могу откликнуться на нее, т.к. в личном кабинете не отображается моя одобренная заявка на ипотеку. Смена номера телефона менеджером Домклик не помогла. Сервис от Сбербанка оставил очень негативные впечатления в плане заботы о постоянных клиентах,  каким я являюсь. Все, что предлагают сотрудники банка - это дожидаться ответа от тех. поддержки, т.е. разработчики будут придумывать новый функционал, чтобы моя заявка отобразилась в личном кабинете, сколько мне еще ждать - менеджера ответить не могут. Предполагаю, что несколько месяцев, за которые уже истечет срок действия одобрения на ипотеку, не говоря уже о том, что за это время недвижимость, которую я выбрала, купит другой покупатель.