Я не понимаю куда еще ниже

26.08.2021 13:00
3252
Оценка
1
Отзыв проверен
Заметил в истории дебетовой (ДЕБЕТОВОЙ!!!) что у меня списана комиссия за квази кэш операцию. Начала разбираться и в Альфа банке заявили что перевод с карты на карту прошел как квази кэш операция.  Дело в том что я пополнил свою дебетовку открытии банк, но такие переводы между картами всегда были бесплатны и тем более никакого отношения к квази кэш никогда не имели. Ответ Открытия: "Спасибо за длительное ожидание. Изменения в МСС-код были внесены банком на основании требований международной платежной системой МasterСard. Для возврата комиссии необходимо обратиться в банк отправителя денежных средств - «Альфа-банк» с нашей стороны возврат невозможен, так как МСС код изменил Альфа банк." Альфа вы что творите? Вы почему обманываете народ уже в открытую?  Я НА СВОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ ИМЕЮ ПРАВО ДЕЛАТЬ ВСЕ ЧТО ЗАХОЧУ! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, А НЕ ВАШИ, И ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ В ОБХОД ПРАВИЛ СОДРАТЬ КОМИССИЮ ОНА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ 5-10-30% за перевод Я не понимаю куда смотрит ЦБ и Платежные системы. Почему разрешено банкам вести себя настолько скотски по отношению к людям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T13:50:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T17:57:18+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили, обнаружена ошибка при обработке операции. Перевод прошёл как операция квази-кэш, в связи с чем удержана комиссия. Мы вернули списанную комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка