Банк незаконно удерживает мои денежные средства

26.08.2021 13:49
7764
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я продавец по ипотечной сделке в Совкомбанке. На период регистрации денежные средства размещены на аккредитивном счете (который, к слову, сотрудники Совкомбанка называют "Эскроу", хотя сделка по вторичке. Это тоже вопрос к компетентности сотрудников и управленцев банка. Почитайте закон). Регистрация перехода прав собственности прошла. Оформила заказ средств неделю назад. Но целую неделю банк не оформляет мне заказ средств! Якобы, не могут найти отделение, где бы мне смогли выдать деньги! Это вообще возможно???? В чем проблема их заказать???? Теперь каждый день мне звонят из Банка с вопросом: "Вам позвонили по заказу денежных средств?", я отвечаю, что нет, они уходят разбираться - и все! Никто не перезванивает и деньги я получить не могу! Целую неделю банк получает доход от использования моих денег, а я получаю проценты по своим обязательствам! Контакт центр сегодня вообще не работает - вместо гудков и IVR - тишина! Готовлю обращения в ЦБ и Роспотребнадзор! И это только одна из проблем с вашим банком за последние 2 месяца! Такого количества неправомерных схем нет ни в одном банке!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-27T17:32:08+03:00
Уважаемая Яна! Благодарим за обращение. При проведении сделки Банк обязуется открыть специальный счет эскроу для учета и блокирования денежных средств, полученных им от Депонента в счет оплаты по Договору купли-продажи Недвижимого имущества, заключаемому между Бенефициаром (Продавцом), и Депонентом (Покупателем), в целях их передачи Бенефициару при возникновении оснований, предусмотренных настоящим Договором. Разблокировка и перечисление денежных средств Продавцу осуществляется согласно установленных в Банке процедур, учитывая нормы действующего законодательства. Данное условие учитывает интересы обеих сторон, Банк защищает денежные средства от несанкционированного использования, на случай если сделка не состоится. Счет не был разблокирован в связи с тем, что в Банк не предоставлен оригинал зарегистрированного договора купли-продажи. Дополнительно, для помощи в решении возникших вопросов, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка