Банк, которому доверяю

Пользуюсь Банком Тинькоф с 2017 года. У меня ИП и изначально привлекли тарифы на обслуживание бизнеса. За 4 года от банка только положительные эмоции. Стал пользователем многих других продуктов банка. Сегодня случилась ситуация, после которой решил оставить отзыв где-то за пределами чата техподдержки. Мне потребовалось сменить тариф обслуживания расчетного счета на месяц. Т.к. у меня перед этим был предоплачен аванс до конца года, то при смене тарифа у меня списалась сумма аванса за новый тариф на год вперед, что меня обескуражило. Я обратился в чат техподдержки. Оператор внимательно меня выслушала, уточнила детали и оперативно оставила обращение на возврат денежных средств. Обращение пообещали рассмотреть в течение 2 рабочих дней. По факту средства вернулись через 15 минут, чем я был приятно удивлен. Оставил обращение также на возврат остатка первого аванса. Также средства поступили в течение 15 минут в полном объеме. Почему решил оставить отзыв. Имею опыт работы с другими банками, у которых больше тарифы. Опыт в целом скорее негативный. Техподдержка может не отвечать по несколько дней и даже недель, чего ни разу не было у Тинькова. В любое время суток компетентный ответ в чате в течение 10 минут. В данной ситуации, несмотря на неловкий момент со снятием средств, порадовало, что банк без дополнительных условий, оперативно пошел навстречу мне, как постоянному клиенту. Дали возможность оплатить именно то время тарифа, которое мне требовалось и оперативно, без лишних бумажек вникли в ситуацию и вернули ошибочно снятые средства. Браво, Тиньков. Буду и дальше рекомендовать этот банк всем знакомым и ставить в пример по удобству и клиентоориентированности!