Обратная связь

26.08.2021 14:30
7598
Оценка
3
Отзыв проверен
Являясь клиентом Совкомбанка, обратился в офисный центр поддержки с вопросом начисления дополнительного кешбека по использованию карты халва в магазинах партнёрах и выполнения определенных условий , связанных с этим использованием. Написал заявление по вопросу начисления  дополнительно кешбека в магазине партнёра Халвы ,"кухни Мария" но в магазине нет оборудования для расчета покупки при помощи телефона,  благодарен лояльности банка что решил вопрос в мою пользу,  на будущее для банка  " пожалуйста поставьте соответствующее оборудования расчета по телефону , чтобы вас по данным вопросам не напрягать. Спасибо за сотрудничество!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-26T16:03:33+03:00
Уважаемый Владислав! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, ранее Банк в рамках лояльности произвел доначисление баллов кэшбэка за покупку, совершенную в магазине-партнере картой Халва (без использования сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay). Мы рады, что Вы остались довольны решением данного вопроса. Хотели бы также обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с условиями Программы лояльности для держателей карт Халва, Банк не несет ответственность за отсутствие в кассах магазинов технической возможности оплаты при помощи данных сервисов. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка