1-5-25, крах

26.08.2021 17:27
3950
Оценка
1
Отзыв проверен
Наткнулся на прекрасную карту 1-5-25 в салоне Билайн, условия понравились, кэшбек, остаток на счёт, 25% с оплаты Билайна. Заказал в приложении, получил карту в салоне Билайн, дабы раскрыть полный ее потенциал. И тут началось…….хотел пополнить счёт, через приложение на телефоне, а тут ошибка «к сожалению произошла техническая ошибка, если деньги не спишутся в течении нескольких минут, повторите попытку». Ну здорово, жду пять минут, деньги не списались (скидывал с карты МИР Сбербанка). Попытка 2, то же самое, пробую другую сумму, опять 25! Бросаю эту затею, ложусь спать. На следующий день повторяю подвиг, и о чудо!!! Зачисление прошло ! Ну думаю слава богу и произвожу ещё один перевод на карту, БАЦ! Ошибка! И так несколько раз подряд. Пишу в чат, ответили мол обновите приложение, если не поможет то позвоните в техподдержку. Ну приложение обновлено до последней версии, куда его ещё обновлять непонятно. Ок, думаю зайду в приложение, найду номер горящей линии. И знаете что я там увидел? Надпись: Доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегестрироваться.  Эти товарищи заблокировали  мою карту и мой личный кабинет!!!!! При чем я никаких операций то не проводил, только пытался пополнить счёт этой долбанной карты! И все! А они ее заблокировали, по этом на карате лежат деньги. Звоню в банк, говорят приезжайте к нам в офис с паспортом. Ну ничего что я в этот момент вообще находился на курорте на юге??? Дебилизм высшей степени. Разберусь с этим делом, карту выкину на помойку, худшее что я видел это ваш Альфабанк. Позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T17:06:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T17:54:19+03:00
Уважаемый клиент, ваша карта и удаленные каналы доступа были заблокированы по подозрению в отношении вас мошеннических действий. В случае выявления подозрений о неправомерности проводимых операций с использованием карт или средств доступа, мы осуществляем блокировку карт и/или удаленных каналов доступа и вправе не исполнять поручение клиента на проведение операции до выяснения обстоятельств. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка