Захват карты и последствия

Являюсь студенткой Финансового университета у которого с МИнБом зарплатный и стипендиальный проект, поэтому банкоматы располагаются прямо в здании университета. Сегодня утром, по неизвестным мне причинам, банкомат произвел захват моей карты. Данная карта является также социальной картой москвича (проезд на транспорте) и пропуском в университет. Так, захотев воспользоваться услугами банка, я осталась без карты, которая обеспечивает мою жизнедеятельность. Позвонив в контакт-центр мне предложили заблокировать карту и перевыпустить ее. После чего перевыпустить социальную карту (1 месяц) и пропуск в университет (2 недели). Когда я попыталась узнать у представителя, через сколько времени приедут обслуживать банкомат, мне сообщили, что это произойдет не раньше, чем через 3 недели (напоминаю, людям приходят зарплаты и стипендии, а инкассация не приезжает?). После того как мою карту достанут из банкомата (если достанут), забрать я смогу ее в отделении на Киевской. Внимание вопрос: почему я должна оставаться без проездного, пропуска и карты, так еще и ехать за ними в рабочее время по другому адресу из-за того что просто захотела воспользоваться услугами банка? Когда такая ситуация происходила с другим банком, карту мне вернули в тот же вечер по паспорту. Из отделения МинБа мне обещали сегодня перезвонить и сообщить о решении ситуации, но так никто и не позвонил. Надеюсь, что у сотрудников банка осталось хоть немного сознательности и они все-таки свяжутся со мной, направят сотрудников для вскрытия банкомата и вернут мне мою карту по удостоверению личности.