Полная некомпетенция представителя банка

26.08.2021 22:27
7250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  26.08.2021. В магазине М-видео в ТРК"Мега-Парнас" г.Санкт-Перетрубга при оформлении кредита на приобретение товара, сотрудник банка не проинформировал от слова совсем об условиях кредитования , сообщив одну сумму ежемесячного платежа, после словесного согласия на оформление кредита без подписи соответствующих документов было получено СМС- извещение о заключении договора. И только после предоставления согласий в письменном виде,мною было замечено наличие дополнительных услуг:  Финансовая защита Лайт и СМС-пакет на которые я не давал согласия. На вопрос о том,что это за услуги и почему они были включены в договор сотрудник сказал,что не знает!! На просьбу отказаться от них мне было отказано ,ссылаясь на то,что договор подписан ( по факту я ничего ещё полписал! Сказала звонить на горячую линию и решать этот вопрос самостоятельно! Итог: более 10000 рублей за весь кредит было добавлено без моего согласия!! Настоятельно не рекомендую данный банк и буду теперь пытаться вернуть свои же деньги
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-30T16:11:38+03:00
Добрый день. Приношу извинения за данную ситуацию. Сотрудник магазина, оформлявший вашу заявку, должен был озвучить все нюансы более подробно, дабы исключить недопонимание. При оформлении договора потребительского кредитования нет обязательных для подключения платных услуг, но если заявка уже одобрена, в нее невозможно внести какие либо изменения. Только аннулировать для формирования новой заявки, или подписывать с последующим отключением тех услуг, от которых вы решили отказаться. Рад что вы самостоятельно нашли решение своего вопроса. Заявление на отказ от программы "Финансовая защита" будет исполнено в установленные сроки, после чего вы сможете распорядиться возвращенной суммой на свое усмотрение. Надеюсь, что ваше первое впечатление о Банке изменится в лучшую сторону! С уважением, эксперт Илья.
Ott.dmitriy1995
2021-09-07T16:15:00+03:00
Спустя 7дней с момента написания заявления, деньги за услугу были возвращены на карту
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024