Списания средств без уведомления за самовольно подключенные услуги

26.08.2021 22:39
10328
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Являюсь клиентом банка давно, но имела только дебетовую карту, кредитки не было. Решила взять 120 дней без процентов, тем более ранее с банком не было никаких проблем. Каково же было мое удивление, когда списали деньги сразу же, а когда я начала выяснять за что, оказалось, что это спимание за непонятные услуги, которые я не подключала. То есть столкнулась с тем же, что и клиент с отзывом выше. Банк списывает деньги самовольно, а потом вам доказывает, что вы подключали сами эти услуги. Не советую с данным банком иметь дело , будьте бдительны!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-30T15:58:21+03:00
Добрый день. Хочу подчеркнуть, что подключение дополнительных услуг, таких как "Смс пакет" или "Финансовая польза" не является обязательным условием для оформления карты. Вы можете отключить их на этапе формирования заявки, или в любой момент после подписания договора. Вся соответствующая информация так же отражена в личном кабинете и в индивидуальных условиях договора. По вашей просьбе все услуги были отключены. Последняя комиссия за "Финансовую пользу" будет выставлена к оплате в конце текущего процентного периода. В индивидуальном порядке Банк принял решение пойти вам на встречу и вернуть сумму списанных комиссий, она поступит на счет вашей карты в ближайшие три дня. Надеюсь данная ситуация не повлияет негативно на наше долгое сотрудничество и в дальнейшем наши карты будут только радовать вас удобными и выгодными условиями! С уважением, эксперт Илья.
Nikita250308
2021-08-31T12:13:27+03:00
Добрый день. Проблема решена. Спасибо банкку, разобрались, средства вернули. Рада еще и потому, что нравилось пользоваться дебетовой Пользой ,теперь буду пользоваться и кредиткой.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024