Нашу сделку сорвал сотрудник банка!

Хочу потребовать объяснения от Банка и конкретного сотрудника и возврата моих денежных средств в ближайшее время!!! Мне была одобрена ипотека в Сбербанке на вторичное жильё, сумма 6050000 (шесть миллионов пятьдесят тысяч). Мы выбрали объект на Дом Клик, продавец всё подтвердила, я оплатил оценку объекта и оплатил составление договора в вашем банке, всё было хорошо, ждали одобрение объекта, пока не позвонила ваша сотрудница банка, для «уточнения деталей сделки». В договоре купли-продажи я был указан один и я же был одним и основным заёмщиком. Супруга не участвовала в кредитном договоре, так как нам специально так было нужно. Когда позвонила ваша сотрудница, начала задавать вопросы, дошло и до того, почему супруга не указана в ДКП. Я объяснил, что мы специально убрали супругу из заявки на ипотеку, так как есть свои обстоятельства и мы хотим быстрее уже выйти на сделку, так как снимаем жильё, обо всём договорились уже с собственниками, что съезжаем и самое главное, мы ждём пополнение и хотим заехать уже в своё жильё, всё подготовить к рождению ребёнка и нам не нужны какие-либо проблемы. Сотрудница банка по телефону начала объяснять, что лучше добавить супругу, ЭТО НИ НА ЧТО НЕ ПОВЛИЯЕТ, ПОТОМУ ЧТО ИПОТЕКА УЖЕ У МЕНЯ ОДОБРЕНА. Я несколько раз уточнил, точно ничего не изменится? Потому что мы выбрали для себя квартиру, хотим её купить и у меня есть одобренная ипотека, всё ли будет в порядке. Ваша сотрудница банка, сказала - не переживайте, у вас уже одобренная ипотека, всё хорошо. Мы отправили в чате паспорт супруги и на следующий день мне пришёл отказ по ипотеке!!! Вы вообще представляете, что я испытал когда увидел отказ?!  Мы очень долго выбирали эту квартиру, договаривались с продавцами, там очень много своих моментов, я специально одобрялся без супруги, а ваш некомпетентный сотрудник просто сорвала нам покупку квартиры и ещё при этом я потратил свои собственные средства на все эти расходы, чтобы сотрудник банка просто испортила мне мою одобренную заявку!!!! Почему она уверяла меня, что ни на что не повлияет добавление супруги, я сказал - квартиру эту я потерять не могу, точно всё хорошо будет? Сказала - точно! Если бы она так уверенно мне не сказала, что ничего не изменится в моей заявке, я бы уже вышел на сделку. Я послушал вашего специально обученного сотрудника, которая должна ВСЁ понимать и учитывать по сделкам и это было зря. Я требую вернуть мне деньги, как минимум за составление договора, который кстати так и не был составлен, потому что пришёл отказ и я требую вернуть мне одобренную ипотеку, так как в отказе полностью виновата сотрудница банка! Ещё я требую объяснение от банка, почему со мной  уже третий день никто не может связаться из отдела по отказанным ипотекам, а звонит постоянно сотрудник по одобренным и ничего толкового сказать не может, то есть опять же некомпетентность сотрудников на высшем уровне. Если в ближайшее время не будет решена моя проблема, не поступит ответ и не будет возвращена мне моя одобренная ипотека, я обращаюсь в суд и буду выяснять какая конкретно сотрудница разговаривала со мной по телефону, все разговоры ведь записываются? Буду требовать лично с неё возврат денежных средств и решение моей ситуации, так же через суд.