Подписка СберПрайм - обман. Отказ вернуть деньги

27.08.2021 13:38
21401
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Расскажу Вам про пользование подпиской СберПрайм. Оформила годовую подписку за 1690р 28.07. 2021.Какие услуги входят:- скидка 10% в Ситимобил- бесплатная доставка в Сбермаркет- подписка онлайн-кинотеатра ОККО- СберДиск 30Гб- 10% скидка в DeliveryClub 1) Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской накручивается как в "черную пятницу". В аккаунте без подписки цена будет, например, 500р, а в аккаунте с подпиской цена будет те же 500р (но как бы со скидкой, а без скидки 550р). 2) Сбермаркет переодически не работает (и сайт и приложение) Сбербанк на это дает комментарии: "сами разбирайтесь с нашими партнерами, мы за них не в ответе". 3)У ОККО множество разных подписок и как вы могли догадаться СберПрайм предоставляет доступ к самой дешевой "Лайт". По ней доступны самые непопулярные фильмы, которые в интернете бесплатно и так найти не сложно. 4) СберДиск предоставляет аж целых 30Гб места для подписчиков СберПрайм, когда как даже в этом сервисе 15Гб предоставляются бесплатно. Стоит ли говорить про другие сервисы, которые дают больше 30Гб бесплатно, думаю нет. 5) Честно сказать, я не проверял работает ли скидка 10% в DeliveryClub(по SberID есть возможность зайти), но получается для того чтобы просто окупить подписку нужно заказать на 17000р. за год. Может кому-то будет полезно, на мой взгляд это самая полезная услуга в подписке СберПрайм. Вот мы добрались к сути вопроса, на момент подключения услуги, я официально не была трудоустроена и так как имею хорошую кредитную историю в Сбербанке. Мне предложили кредит до 300 000 рублей без подтверждения заработной платы. Я пришла в офис Сбербанка и кредитный специалист предложил оформить кредит, я согласилась, но без оформления страховки, прндложение кредита было с 18,5% ставкой годовых. Менеджер предложила другой вариант, убрать фиксированную ставку, так как при рассмотрении заявки мне могут одобрить меньший процент. А теперь хочу рассказать про клиентоориентированность СберБанка(которой нет и никогда не было). Мне одобрили кредит 102 000 рублей. Обязательным условием кредита была подписка на сервис услуг Сберпрайм на 1600 рублей. 20. 08.2021 года я погасила кредит полностью. В конечном итоге пользовалась услугой неполный месяц. Так как я погасила кредит, я хочу вернуть свои деньги назад. Поняв это и то, что подписка СберПрайм абсолютно бесполезная, так как я живу в городе 5000 человек населения, соответственно, сервисы здесь не развиты. Я попыталась отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Поговорив по телефону с операторами, которые в лучших традициях сервисов уверяли меня, что законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") на СберБанк не распространяются и по каким там своим внутренним п. оферты деньги они не вернут, мне даже удалось составить обращение №210825-0337-552900 от 25.08.2021. На следующий день мне пришел гениальный ответ, цитирую: "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств". Понимаете, для них просьба клиента отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период(пусть даже за вычетом 200р за месяц) это не основание, клиент для СберБанка - пустое место.Будьте бдительны, всем удачи!
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-27T14:20:12+03:00
Здравствуйте! Все проверю и напишу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
C-Level
2021-08-30T20:57:29+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка