Неправомерное автоматическое списание с карты за страховку

07.08.2020г. в Альфа Банке мною был получен потребительский кредит, а также списаны суммы на 3 страховки по 5 000 рублей. Страховки были на год, с чем я была согласна. И вот 22.07.2021г. автоматически списываются с моего счета 10 000 рублей (по 5 000 рублей за каждую из двух страховок). Удивительно, что страховку пролонгировалась автоматически без моего согласия и странно, что теперь их стало две, а не три. Также очень странно, почему страховка была списана заранее, а не 07.08.2021г., как обычно происходит со всем остальным страхованием. У меня не было возможности обратиться в Банк сразу, так как улетела в отпуск с семьей 22.07.21г., вернулась 08.08.21г. и 11.08.21г. я обратилась к сотруднику Банка с просьбой разъяснить автоматическое списание денежных средств с моего счета. Сотрудник Банка предложила написать заявление, но сразу сказала, что скорее всего будет отказ. Так как прошло более 14 дней с момента списания их со счета. Я объяснила, что была в отпуске и не было возможности прийти раньше, предложила прикрепить к моему заявлению билеты на самолет, где видно, что меня не было в городе в 14-дневный срок. Но сотрудник Банка отказалась и сказала, что это бесполезно и что никто даже на это смотреть не будет.  Удивительная ситуация. При этом сотрудники Банка с должным постоянством звонят мне и предлагают сотрудничество моему юридическому лицу. Неужели захочется сотрудничать, если происходят в Банке такие странные вещи, как автоматическое списание за страховку без моего согласия. Страшно уже деньги на счету оставлять, если в любой момент может произойти автоматическое списание.