По ошибке списали 2000 за обслуживание

27.08.2021 16:39
8075
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 августа абсолютно случайно заметил, что у меня на счёте -2000р. Представитель банка выяснил, что это списалась абонплата по пакету Премиум. Но пакет у меня был оформлен в июле. По условиям акции 6 месяцев бесплатно. И даже без акции даётся 2 месяца бесплатно. Соответственно, в августе не может быть никаких списаний. Обратился за помощью к представителю банка на форуме и к персональному менеджеру. ПБ ответил, что проверит информацию. ПМ вообще никак не прокомментировала. Прошла неделя. ПМ на вопросы не отвечает. ПБ тоже молчит. Проблема на месте. Заслуженная единица за такой сервис.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-08-30T17:35:30+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Выставленная комиссия была отменена. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Stalinko
2021-08-30T17:32:21+03:00
Да, действительно минус исчез. Спасибо, что решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка