Не получилось оформить ипотеку

27.08.2021 16:57
10465
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в ПСБ с заявкой на ипотеку. Оформление неудобное - на сайте вводишь только базовую информацию, а дальше всё общение идёт только по телефону и через электронную почту. Анкету, которую можно было бы сделать электронной, пришлось скачивать, печатать, заполнять вручную, сканировать и отправлять по почте вместе со всеми документами.  Дальше тишина, контактное лицо пропадает на неделю. На вопрос, когда будет решение, отвечают, что "завтра".  Ни "завтра", ни через несколько дней ответа нет. Написала - говорят, не смогли дозвониться работодателю. Предоставила номер отдела кадров (и на всякий случай выписку из ПФР, которую можно использовать вместо него) - снова пропали.
ПСБ
ПСБ
2021-09-07T10:40:07+03:00
Уважаемая Antonina94! Благодарим Вас за оставленный отзыв, за то, что сообщили нам о возникшей ситуации. Сообщаем, что 24.07.2021 Вами была оформлена заявка на ипотечный кредит, по имеющимся у нас сведениям поскольку изначально Вами не были своевременно предоставлены необходимые документы, срок действия заявки истек. Документы нами были получены только 09.08.2021, после чего были направлены на рассмотрение в профильное подразделение. Более подробные разъяснения по ситуации были Вам предоставлены сотрудником ипотечного центра 01.09.2021 в ходе телефонного разговора. Также сообщаем, что текст Вашего отзыва был доведен до сведения руководителя ипотечного центра для анализа возникшей ситуации с целью исключения подобных случае в дальнейшем. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили о решении проблемы. С уважением, Василиса Ваш ПСБ
Antonina94
2021-09-02T18:16:10+03:00
Проблема решена банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка