Проблемы с обратной связью банка

13.08.21 мною было подано заявление на закрытие карты IKEA Family  и счета по ней. Отправлено заявление через мобильное приложение. 16.08.21 через оператора кол-центра устно было подтверждено, что заявление мое ими получено и что счет закроется только через 45 дней! на мою просьбу прислать мне подтверждение на почту или в приложение банка о том, что банк получил мое заявление был получен отказ со словами, что справка о закрытии счета выдается только после 45 дней и никаких других справок они не дают, писем не пишут. А графа в заявлении "Заявление принял (подпись сотрудника банка)" заполняется только при принятии заявления непосредственно сотрудником банка и что у них нет технической возможности мне предоставить такое подтверждение каким-либо другим способом (прислать фото или скан подписанного заявления) кроме устного. 21 век на дворе, а у банка нет технической возможности! Оставила запрос, на предоставление какого-либо подтверждения кроме устного. Оператор сказал, что запрос обрабатывается 10 дней. Это время прошло, но никакого ответа я на это не получила. История повторилась и 24.08.21. Ехать в единственный в стране  офис в г. Химки за заверением заявления - у меня нет возможности.  Подтверждение мне необходимо для предоставления в другой банк. и теперь я несколько раз подумаю, связываться ли с кредитами ИКАНО банка.