Благодарность сотруднику управления контроля качества

27.08.2021 17:52
2283
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно писал негативный отзыв о банке. По поводу отзыва со мной связалась сотрудник управления контроля качества РСХБ Ольга В. Были подробно разъяснены вопросы качаемо предыдущего отзыва. Порадовал не формальный подход и заинтересованность сотрудника помочь клиенту. В результате было предложено о возникающих вопросах писать напрямую. Не так давно у меня возникли сложности с дозвоном на горячую линию, а точнее с тем чтобы попасть на оператора РСХБ, я связался с Ольгой. Был проведён анализ разговора с роботом и подробно разъяснен алгоритм соединения пользователя напрямую со специалистом банка. Так же был вопрос с отображением процентов в интернет банке не в день начисления, а на следующий день. Ольга обещала передать данный вопрос в профильное ведомство. Так же обещала, что все пожелания будет по возможности учтены. Когда банк в лице специалиста лицом к клиенту, то не грех поставить и заслуженную  «5». Крайне редко клиенты пишут хвалебные отзывы, а вот если что-то не так, то напишут волну негатива. Сам знаю работая в сфере услуг, правда медицинских. А потому стараюсь писать отзывы и положительные(когда есть за что) и не очень(ну в основном для решения возникающих проблем). Если вопрос с отображением процентов день в день в интернет банке будет так же решен, то большое количество форумчан, будут банку очень благодарны. Вроде мелочь, а из-за неё возникают проблемы и недопонимания! Ещё раз искренняя благодарность Ольге В., будьте всегда лицом к клиентам и люди к Вам тоже потянутся!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-26T15:44:00+03:00
«Не так давно у меня возникли сложности с дозвоном на горячую линию, а точнее с тем чтобы попасть на оператора РСХБ, я связался с Ольгой», — уточните, пожалуйста, каким способом связывались с сотрудником и как сейчас происходит дозвон на горячую линию банка?
Реверс
В рамках ранее оставленного негативного отзыва со мной связалась Ольга, предоставила номер мобильного телефона для решения вопросов в будущем. 27 августа я обратился к Ольге посредством личных сообщений в вотсап. Ольга запросила дополнительную информацию для проведения проверки и оперативно вернулась с ее результатами. Все пояснила, вопросов не осталось. В настоящее время проблем с дозвоном в контакт-центр не наблюдаю.Также всегда можно обратиться в чат, как мне пояснили.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-27T18:04:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за приятный отзыв и сотрудничество с Банком. Ваша обратная связь очень важна для Банка. Слова благодарности передали Ольге и коллегам. В свою очередь, мы надеемся на продолжительное сотрудничество, которое будет сопровождаться положительными эмоциями, а Вы, в свою очередь, будете делиться ими с нами. Признательны за доверие. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка