Почта Банк

Оформляют не тот кредитный продукт, который просит клиент

27.08.2021 17:58
5309
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера, 26 августа 2021 года, мой отец К-ов И.С, подал он-лайн заявку на потребительский кредит в ваш банк. Заявка была предварительно одобрена, его пригласили в банк для оформления документов. Сегодня, 27 августа 2021 года отец подъехал в отделение по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 56 с документами для оформления договора. Молодой человек консультант, имени не знаю, оформил что-то в программе и сообщил ставку по кредиту 14,9%, после чего попросил "погулять" и подъехать после 17.00. Мой отец, К-ов И.С, уехал из отделения. Далее ему поступил звонок от этого менеджера, который сообщил, что процент не подтягивается и что-то в этом роде. По приезду в отделение выяснилось, что отцу К-ву И.С. была предложена кредитная карта "деньги и все", с процентом за снятие и процентной ставкой 19,9%. Процент за снятие сотрудник вашего банка объяснил тем, что у вас нет кассы, и все операции проводят через банкомат. Но вопрос не в этом. Почему не был оформлен обычный потреб.кредит? Который снимается в ваших банкоматах БЕЗ комиссии? Почему человек, отпросившись на целый день с работы должен где-то "погулять", пока ваш консультант вероятнее всего, перезаводит заявку с кредита наличными на кредитную карту? Просим разобраться в сложившейся ситуации, пригласить клиента в офис оформить обычный потребительский кредит, который можно снять без комиссии через банкомат. Номер телефона отца К-ва Ивана С. для связи +79*****3658
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-01T09:58:32+03:00
Уважаемая VlEv! К сожалению, так как отзыв оставлен 3-им лицом, инициировать расследование по описанной ситуации и предоставить информацию не представляется возможным. Поэтому в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Если Вы все же являетесь законным представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. В таком случае будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка