Как Уралсиб деньги клиента незаконно забрал

Я был клиентом банка Уралсиб с 2012 года. На девятом году сотрудничества банк решил незаконно забрать мои (и не только мои) деньги. И в итоге забрал. События развивались так: 1. Был у меня пакет "Премиальный" с 5% кешбека 2. Я успешно получал этот кешбек два года 3. В начале 2021 года вместо интернет-банка и мобильного банка была выпущена заглушка (все остальные названия для этого нецензурные) без выписок по счету. Я видел много разных средств для дистанционного  банковского обслуживания. Это безусловный ТОП-1 среди худших с огромным запасом. В июле 2021 года выписок по счету по-прежнему не было. 4. Пользоваться старыми ИБ и МБ (обоими) после перехода на новый нельзя 5. Условия бесплатного обслуживания зависят от оборота по счету и от кодов MCC 6. Теперь для определения, будет ли списана комиссия за месячное обслуживание, премиальный клиент должен: а) Сделать выписки по всем картам к счету в чрезвычайно неудобном формате pdf б) Вручную отфильтровать операции, списанные в одном календарном месяце в) Открыть мобильное приложение или интернет-банк и вручную сверить MCC коды по каждой расходной операции со списком исключений 7. Поскольку этого оказалось недостаточно, банк решил, что 16 июня 2021 года он будет платить кешбек 5%, а с 17 июня кешбек стал 1%, причем для немалой доли клиентов - задним числом. Это не "изменение порядка начисления", а банальное кидалово, с обрезанием кешбека за покупки, уже сделанные в 2021 году. 8. Лично у меня банк таким образом забрал 10600 рублей: эта сумма зафиксирована в переписке с персональным менеджером, причем не мной, а ей.  9. При этом о двух персональных менеджерах, с которыми я общался, могу сказать только хорошее: они действительно старались решить проблемы клиента, а не отписаться. 10. Но банку и этого показалось мало: две крупные покупки в третьей декаде мая были проведены по счету в 4 утра 1 июня с задержкой 5 и 8 дней, ранее возможной только в праздники. Банк радостно начислил комиссию и украл у меня еще 3000 рублей. 11. Когда я пришел закрывать все свои пакеты, карты и счета, в митинском отделении из 4 окон работало одно, а из трех кондиционеров ни одного. Это при жаре и высокой влажности. В результате я, придя за полчаса до закрытия, едва успел, а люди, пришедшие за 20 минут, остались ни с чем. 12. О сотруднице, которая меня обслуживала в офисе, могу сказать только хорошее. 13. Банк продолжает слать мне свои рекламные материалы. Господа, мне надо второй раз писать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных? Итого,  я прошу и требую: а) вернуть мне украденные у меня банком 13600 рублей,  б) исключить мои адреса и телефоны из списков для рассылок и обзвона в) прекратить обрабатывать мои персональные данные