Совкомбанк

Обман клиентов при открытии вклада с "Халвой""

27.08.2021 19:13
3441
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я - пенсионер, 1 год назад в Зеленоградском отделении Совкомбанка г. Москвы я открыла вклад "Горячий процент с Халвой", к которому мне навязали ненужную мне карту ХАЛВА, при этом сотрудники утверждали, что эта карта бесплатная, и за нее я ничего платить не буду. Я этой картой никогда не пользовалась. Когда срок вклада истек, я 13 июля с.г. пришла оформлять новый вклад "Жаркий процент с Халвой". При оформлении вклада сотрудница банка Б-ва А. С. делала непонятные для меня манипуляции с моей картой ХАЛВА, в т.ч. клала на нее 2000 руб (в сумме я не уверена), потом вроде опять эти деньги снимала...При этом она опять утверждала, что эта ненужная мне карта ничего мне не будет стоить. Сегодня мне пришло СМС от Совкомбанка: "ХАЛВА: внесите СЕГОДНЯ 341,06р. Договор ХХХ т. 8 800 100 77 72" Я разнервничалась, позвонила по указанному телефону, и оператор мне сообщила, что такого-то числа (я не запомнила точно, возможно, это 13 июля и те 2000 руб?) я снимала столько-то с карты, а за использование заемных средств полагается платить проценты комиссии. Я возмутилась таким обманом, и оператор сказала, что поскольку меня не предупредили о комиссии, то этот "долг" они якобы с меня спишут. Прошу вас разобраться, почему Совкомбанк обманывает беспомощных старых людей, я не хочу, чтобы такое повторилось снова. С уважением Людмила
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T19:44:51+03:00
«в т.ч. клала на нее 2000 руб (в сумме я не уверена), потом вроде опять эти деньги снимала», — уточните, пожалуйста, сотрудник самостоятельно производил операцию снятия и внесения наличных? Как это объяснялось?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-03T20:04:42+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим за обращение. Условия по вкладам в ПАО "Совкомбанк" являются одними из лучших на рынке Банковских услуг. Широкая линейка вкладов позволяет подобрать оптимальный вариант для каждого клиента. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Вклад "Горячий процент с Халвой ", от 11.07.2020 мог быть оформлен только при наличии или оформлении карты "Халва", т.к. выплата процентов по окончанию срока данного вклада производится на счет указанной карты. В результате проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников, при Вашем обращении в отделение Банка 13.07.2021г., не выявлено. Специалист проинформировал Вас о возможности повышения процентной ставки по вкладу при условии пользования картой "Халва". Операция по выдаче заемных средств была совершена Вами самостоятельно. Сотрудник оказал свою помощь при внесении средств в устройстве самообслуживания. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте https://sovcombank.ru. В рамках лояльности сумма комиссии была компенсирована 27.08.2021г. Дополнительно, для помощи в решении вопроса, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ЛюмилаВИ
2021-10-14T19:20:16+03:00
Инцидент исчерпан, он произошел из-за ошибки сотрудника. Банк в лице заведующей Зеленоградским отделением принес извинения и мне и моему мужу, и оперативно, в день обращения, аннулировал ошибочно начисленные проценты комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка