Неожиданная низкая квалификация сотрудников

27.08.2021 19:15
6076
9
Оценка
1
Отзыв проверен
27/08/21 в 15:40 позвонила сотрудница банка, представилась как К-ва Татьяна, начала убеждать меня оформить дебетовую карту. На простейшие вопросы (Какая платежная система? Какой класс карты?) данная сотрудница не смогла дать ответы. Это свидетельство крайне низкой квалификации сотрудников достаточно уважаемого банка. Прежде чем звонить клиенту, тем самым отвлекая его от каких-либо занятий, надо быть готовым к вопросам о продукте, который собираешься предложить (навязать, впарить - синонимов много). Не ожидал такого низкого уровня от такого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T19:57:07+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись разговора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Письмо получили, оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-09-03T16:24:33+03:00
Уважаемый beerhunter! Благодарим за обращение. Хотели бы предоставить комментарии по вашему вопросу. К сожалению, мы не зафиксировали исходящих звонков со стороны Банка по указанной информации в отзыве. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024