Из-за технической ошибки удерживают срок закрытия кредита

27.08.2021 19:44
5165
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне был выдан кредит наличными под процент и страховую возвратную сумму с условием возврата при полном досрочном погашении . Положив деньги на счёт для полного досрочного погашения ,я ввела полную сумму как было указано в мобильном приложении , в итоге в дату платежа сумма списалась , но на 1 копейку меньше . Почему ? Это вопрос , у меня даже скрины операций есть . Позвонив сто раз на горячую линию и задав вопрос «как закрыть кредит сейчас (сегодня ) , а не в дату следующего платежа ( через месяц)  ? Т к  это не моя ошибка , мне ответили , никак . Поехали в офис , тоже самое , как итог : из за этой технической ошибки , и повисшей копейки , с меня удержат 14% годовых и я потеряю часть возвратной страховой суммы . Что за мошенничество ??? Такой крупный банк , и такие поступки , потраченные нервы и время , и впредь отбило желание с ними вообще связываться . Умудряются звонить и дальше предлагать свой продукт
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-07T19:50:38+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты. 19.08.2021 вы оформили заявление на частично досрочное погашение, которое мы исполнили. Мы приняли решение пойти вам навстречу и закрыли кредитный договор. Альфа-Банк.
alenbro
2021-09-13T13:24:25+03:00
Спасибо ! Вопрос снят
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка