Отказ в одобренной ипотеке

Добрый день.Я планировала строительство за счет своих и ипотечных средств. Обратилась за ипотекой к сбербанку, предварительно уточнив информацию о сельской ипотеке. Менеджер банка, под запись разговора сказал, что данная программаподходит под строительство с привлечением подрядчика, но в итоге после оформления и одобрения данного продукта оказалось, что данная программа не рассчитана для строительства. 6 раз я звонила за консультацией по данному вопросу, и 6 раз ответ был разный. Одни говорили что программа подходит под индивидуальное строительство, другие говорили что нет. Нервотрепка и полное непонимание дальнейших действий , как результат этих консультаций.  После этого мною было принято решения переориентироваться на программу для семей с детьми.  И снова мнения консультантов разделились. Одни сотрудники говорили, что можно в пределах заявки поменять программу, другие что нельзя переоформить уже действующую одобренную заявку по госпрограмме на другую госпрограмму. Предложили оформить кредит на строительство от 9,2 %.Хотя по распоряжению Минсельхоза, сельская ипотека выдается как на строительство, так и на покупку дома в сельской местности.Сложилось впечатление, что меня склоняли к более дорогому продукту, из-заотсутствия выбора на фоне дезинформации! Все разговоры у вас записаны. Просьба пояснить, почему мне отказали в ипотеке на последней стадии, хотя ранее она бала одобрена?- Просрочек нет, на БКИ имею 950 баллов- очень высокий статус заемщика мнению БКИ. Также являюсь зарплатным клиентом сбербанка, привлекла созаемщика, который так же имеет положительную кредитную историю и не имеет отрицательной кредитной нагрузки, хотя по этой программе мне говорили, что он не нужен.- Собрала все требующиеся документы, хотя постоянно все менеджеры давали разную информацию, приходилось совершать уточняющие звонки, где звучала уже совершенно другая информация.Но в итоге все было собранно! Документы подала в срок. Но тут пришел отказ.  Сотрудник банка, сказала, что была просрочка, о которой я никогда не слышала и уж тем более не допускала. Возможно какая-то техническая причина, сколько таких ситуаций с переводом денежных средства, когда они приходили не вовремя. Также озвучили что у меня есть действующие кредиты,в виде карты Сбербанка. Данная карта имела лимит 180 тыс ,не думаю что данные суммы банк даёт недобросовестным, клиентам. Я пыталась её анулировать, в банке сказали что это невозможно, как следствие я снизила лимит до минимального 1000руб.  По мимо этого, карта сроком до 31.08.21Убедившись в отсутствии кредитных продуктов, тем более действующих, подала заявку на ипотеку. В процессе сбора документов, а также их оформления, требуются порой не малые денежные средства. Для чего нужно было вводить в заблуждение меня, что у меня одобренная ипотека с заведомо известной информацией,что я имею просрочку при которой нельзя взять ипотеку? Я оплатила участок, оформила документы ,оплатила вашего аккредитованного специалиста оценщика и многие другие претерпела траты. Просьба пояснить из-за какой причины отказали в ипотеке которую ранее одобрили. Десять раз на стадии оформления хотелось написать претензию о не компетентно предоставляемой информации. По три раза приходилось звонить по одному и тому же вопросу и три раза получала разную информацию, что о требуемых документах так и о условиях.Просьба проверить правильность ведения сделки сотрудниками. В противномслучае я буду обращаться в ЦБ РФ с инициированием проверки на предмет не компетентного отношения к должностным обязанностям и не компетентного отношения к информации, которую предоставляют сотрудники.