Поддержка на удивление может даже помочь

28.08.2021 02:24
2759
Оценка
4
Отзыв проверен
Наверное не писал бы я этот отзыв если не положительный опыт работы с банком. Изначально я был пользователем карты совесть от КИВИ, но потом перешёл в 2020 году и начал пытаться разобраться с принципом работы карты халва. Есть нюансы, есть моменты, но в общем всё оказалось довольно просто. Платишь, гасишь, смотришь чтобы не закосячить, а если закосячишь и просрочишь платёж, вроде есть 3 дня на исправление. В общем в последние пару недель пришлось общаться с банком через чат, были мелкие косяки, то бот владел не актуальной информацией, то ещё какие-то мелкие проблемы. Но радует что ребята в поддержке вроде как понимаю за что им платят и стараются держать первую линию в тонусе и не портить отношения между банком и клиентом. Пару раз из-за косяков давали бонусы, что было очень приятно. Хотел бы я тут упомянуть парочку банков, которые устроили такой бардак в чатах, но не буду. Время ответа зачастую около 5 минут или меньше, ребята квалифицированные, а если оформляю заявку на разбор ситуации, разбирают заявки быстро. Честно, удивляюсь что вроде как не самый крутой и большой банк имеет качественную поддержку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T09:26:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 01.10.2021 Мы получили письмо. Засчитываем итоговую оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-29T21:17:49+03:00
Уважаемый Данил! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка