Удаляют молча обращение в чате приложения

28.08.2021 11:46
6710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 августа оплатил такси и начислили 1% кешбэка, вместо 5% (категория транспорта выбрана), написал с данным вопросом в чат поддержки приложения мол почему так произошло - удалили молча мой вопрос из чата, как будто и не писал ничего, я написал еще раз - удалили снова. То есть даже не было приветствий и всего такого, система писала, что какой то специалист подключился и все конец. Извините, что побеспокоил вас в чате со своим обращением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T15:24:56+03:00
Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 10.09.2021 Мы получили письмо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-30T18:21:31+03:00
Добрый день. Сотрудники Банка технически не имеют возможности удалять сообщения. История переписка может архивироваться и стираться по истечении времени, это связано с общим объемом хранилища, которое, увы, не безгранично. Так же будет сложно найти историю вашей переписки, если вы пишете не из личного кабинета, который позволяет привязать диалог лично к вам, а с сайта Банка, хотя они так же не удаляются. Что касается вопроса начисления баллов за поездку на такси, сотрудник предоставил ответ в переписке в чате. Ежемесячное подключение трех категорий происходит по карте Польза, а покупку вы совершили по карте Польза Travel, для которой действуют другие условия и категории повышенного начисления баллов. В индивидуальном порядке банк принял решение начислить вам дополнительные баллы за покупку, они поступят на бонусный счет завтра. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024