Деньги списаны без объяснений

Уважаемая Анна Муравьева! По Вашей кредитной карте предусмотрен беспроцентный период до 4-х месяцев, который распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Процентная ставка по кредиту - 27,9 % годовых. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности по карте. Так 25.08.2021 г. после внесения Вами средств в счет оплаты ежемесячного платежа, по счету были проведены операции по уплате комиссии за безналичные переводы и иные расходные операции за период с 29.06.2021 г. по 28.07.2021 г., а также уплате начисленных процентов за период с 29.06.2021 г. по 28.07.2021 г., поскольку ранее условия беспроцентного периода не были выполнены. Услуга "СМС-информирование" предназначена прежде всего для оперативного уведомления Клиента Банка об операциях, совершенных с использованием карты, а также услуга дает возможность незамедлительного реагирования при проведении несанкционированных платежей. Направление сообщений о списании процентов и комиссий со счета не предусмотрено данной услугой. Данные операции Вы можете отслеживать в истории операций по счету в "Почта Банк Онлайн", а также заказав выписку по счету. Сотрудники ЧАТа предоставили Вам корректную информацию по условиям услуги, а также по списаниям со счета кредитной карты, также два раза направляли Вам выписку по счету. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Также в качестве благодарности за пользование услугами Банка в ближайшую пятницу (10.09.2021 г.) на Ваш счет кредитной карты будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".