Полный непрофессионализм службы поддержки

Я уже достаточно давно читаю тут отзывы, и удивляюсь, сколько тут хвалебных отзывов о якобы профессионализме сотрудников. много раз сталкивалась с совершенно иным уровнем обслуживания. Да, поддержка у Тинькофф не самая ужасная, но и не такая, как здесь описывают.  Да, представители от Тинькофф на данном сайте ещё хуже - там хотя бы вежливые, а тут полное отрицание, хамство и "сами виноваты". Еще месяц назад, когда мне помогли в чате, думала, что оставлю отзыв, какой хороший банк, но в связи с последними событиями - накипело! не могла найти свою дебетовую карту  Tinkoff. мне нужен был номер моей карты. Номер длинный, я его не запоминала. В приложении "зелёного" банка можно посмотреть номер своей карты. у Тинькофф я этого не нашла. Решила обратиться в службу поддержки. Позвонила. объяснила ситуацию. Меня поразило отношение сотрудницы. Она стала меня допрашивать зачем мне мой номер карты. Я была в шоке. Почему это я должна перед ней отчитываться? Это вы должны отчитываться перед клиентами, а не наоборот! И не надо говорить, про безопасность. Это хамство. Звонила я со своего номера, она могла спросить доп инфу, чтобы удостовериться, что это владелец. Да и ничего страшного не сделаешь, зная только номер. В общем, эта девица мне ничем не помогла. Тогда мне пришлось воспользоваться услугами другого банка. В "зелёном" мне помогли. сейчас, наконец, в приложении Тинькофф появилась возможность посмотреть номер, но только после того, как оформили вирт карту. Недавно сделала покупку в одном известном интернет-магазине, позднее увидела отзывы, что магазин каким-то образом списывает деньги без ведома (напр, если заказал товар, но не забрал, списывают 50 руб). Я обеспокоилась и написала в чат. Обозначила, что мои карты не привязаны к этому интернет-магазину. Спросила, как еще можно себя обезопасить? На что сотрудник посоветовал мне "отвязать карту". Серьезно? Я же написала, что карта не привязана. Касаемо кешбека. Иногда начисляется неправильно из-за кодов. Но когда обращаешься в чат - помогают начисляют. Так было и в последний раз. Я обратилась в чат. Предоставила все скриншоты. Некая сотрудница Алтын пообещала, что в конце месяца начислят кешбек за покупку с неправильным кодом. Я немного удивилась, так как обычно корректировка производилась в ближайшие дни. Но подумала, может у них что-то поменялось. Подошло время, день начисления кешбека. То, что обещала сотрудница так и не случилось. Я снова обратилась. Мол, ну мне же обещали? Попалась мне сотрудница Екатерина. Стала писать какую-то чушь. Всё напутала. Стала говорить про вообще другую покупку. Потом она пропала еще на какое-то время, пока пыталась понять, что за покупка. Я ей говорила, посмотрите выше, всё обсуждали с вашими коллегами. Почему я должна всё тысячу раз повторять? Может ей легче проскроллить вверх? В общем, Екатерина работать не захотела, поэтому написала отписочку, что ранее уже все начислили и удалилась.. Сегодня я также обращалась. Некая Анастасия утверждала что всё хорошо и правильно. Я ей объясняла, что цифры не сходятся. Единственное, что она смогла сделать - это спамить мне на почту выписки, которые и так уже есть. Я ей предложила взять калькулятор и пересчитать кешбек за все покупки, если за эту покупку пришел кешбек, значит за другие покупки не зачислился. Но она продолжила слать мне документы... на почту. Хотя намного удобнее в чат, когда оба человека всё видят. В общем, ничего человек не может.  Жду очередной хамский ответ от местного "представителя", а потом, пожалуй, закрою карту и окончательно перейду на зелёного, потому что уже нервов нет всё разжевывать.