Потерялся платеж через СБП

19.08.2021 года в 14.49.30 я со своего счета Банка Тинькофф через мобильное приложение по своему номеру телефона через СБП перевел 1000 рублей на свой счет в Московском Кредитном Банке (есть квитанция и есть справка об операции, выданные Банком Тинькофф). Данные денежные средства были зачислены на банковскую карту МКБ, которая была уже закрыта (я успел сделать фото с экрана ПК о том, что деньги поступили). Хотелось бы отметить, что платежи через СБП постоянно приходили на эту закрытую карту, и я обращался в банк, чтобы это изменить, но ничего не менялось). Раньше я в такой ситуации через личный кабинет в компьютере (потому что в мобильном приложении закрытые карты не видятся) переводил деньги с этой закрытой карты на действующий счет, однако, в этот раз никаких операций провести с деньгами не дали (все функции были отключены). 20.08.2021 года я обратился в отделение МКБ и мне сообщили,что никаких денежных средств на мою карту не поступало. Когда я зашел через компьютер, я также обнаружил, что денег на счете нет. Но самое странное, что сведений об операции также нет. Как будто почистили историю поступлений. Я обратился в Банк Тинькофф, они мне сказали, что деньги переведены успешно и прислали справку об операции. А квитанцию о переводе я сам скачал с мобильного приложения. Да и я сам видел деньги на счете, так что к Банку Тинькофф претензий нет. А вот МКБ говорит, что никаких денег нет и не было (хотя я сам их видел на счете и сфотографировал с экрана). Обратился в ЦБ по этому поводу и в систему быстрых платежей, они отвечают разбирайтесь с банками сами. Вот так банк может забрать деньги и никакой управы не найдешь. ((((