Отвратительное обслуживание, 5 дней не могу зайти в личный кабинет

28.08.2021 18:08
6318
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу зайти в личный кабинет уже 5 дней, ближайшие банкоматы отключены от сети, поддержка недоступна и бестолкова.  Служба поддержки только вытягивает все личные данные, фио, тайное слово, паспорт...и потом тишина, и так 8 раз, а потом вообще перестали брать трубку, робот отвечает. Девочки повторяют заученную ерунду, на зарегистрированные обращение уже 5 дней никто не перезванивает.  Но когда надо рекламу послушать, звонят по 20 раз в день.  Не выбирайте этот банк!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-09-08T17:51:50+03:00
Добрый день! Мы приносим Вам искренние за сложившееся. Сожалеем, что данная ситуация произошла, несмотря на то, что мы предъявляем высокие требования к нашим сотрудникам. Информация о данной ситуации была передана руководителю ответственных сотрудников для принятия мер и проведения дополнительного обучения с целью исключения подобного в будущем. Мы благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны такие комментарии для улучшения качества сервиса. Мы сделаем все возможное для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка