Возврат денежных средств за навязанную услугу

29.08.2021 13:25
6086
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка не первый год. В июле 2021 года взяла потребительский кредит. В дополнение к страховке мне навязали юридический сертификат Мультисервис от Европейской Юридической Службы. Сотрудник банка объяснила мне ,что без этого сертификата мне не одобрят кредит. Изучив услуги ,предоставленные в сертификате, решила вернуть его,так как они оказались мне совершенно не нужны. Направила все необходимые документы на возврат заказным письмом. Письмо было получено,заявка на возврат принята.Уже прошло больше месяца со дня заявления,но деньги (10000р)мне так и не вернули. Неоднократно обращалась в службу возвратов этой Юр.фирмы,но ответы сотрудников невразумительные ,то возврату мешает пандемия и болезнь сотрудников,или просто просят ещё немного подождать. Конкретики никакой! Очень жаль, что Почтабанк сотрудничает и навязывает услуги недобросовестных организаций, которые нарушают законы Рф, тем самым подрывают свою репутацию. По вопросу возврата буду вынуждена обратиться в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-01T15:59:53+03:00
Уважаемая Milala23! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Результат проверки показал, что договор № 62****47 от 02.07.2021 г. был заключен без страхования. При заключении договора Вам был предложен продукт "Мультисервис" от Партнера Банка "Европейская Юридическая Служба". Заключение договора и оплата были осуществлены с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно сообщили код сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка не было оснований полагать, что услуга была оформлена против Вашей воли, т.е. навязана. Вместе с тем со своей стороны мы направили запрос Партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. Оплаченная Вами сумма по продукту "Мультисервис" была возвращена на Ваш счет. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".
Milala23
2021-09-04T15:13:02+03:00
Да!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025