Росбанк-худший по моему мнению

Всем привет. Расскажу свою историю общения с Росбанком. Возможно для кого-то из клиентов потенциальных или действующих она окажется полезной и познавательной. Есть у меня кредитная карта Росбанка. И есть обременение по счету,с которого погашается карта, от ФССП. Такие исходные данные. В банке я получил информацию,что есть возможность гасить долг по кредитке со счета третьего лица. Пришел в отделение банка на проспекте Космонавтов 15 30 июня.с третьим лицом, заполнили необходимые бумаги, оставил себе копии заполненных бланков. Все получилось. Пришел в это отделение погасить очередной транш 30 июля. Заполнил все нужные бумаги точно как в прошлый раз. 31 июля деньги не списаны. Звоню на горячую линию, оставляю обращение по поводу проблемы. Ответ- обращение принято, будет рассмотрено в течение 10 дней.  1 августа иду в отделение к управляющему, описываю проблему. Обращаю внимание, что сегодня последний день погашения. Если в кратце, то ответ управляющего таков - мы все сделали по инстукции, статус платежа "в обработке", больше я вам ничем помочь не могу. для меня такой ответ был легким шоком. Деньги банк не списал и 2 августа. Естественно, мне пошли звонки, по поводу моей задолженности и на мою просьбу разобраться в ситуации я получил бесконечное переключение по телефону на сотрудников, общение с которыми - это тупик в 99% диалога. 1 % полезной информации я все же получил. Оказывается есть возможность заплатить со стороннего счета на мой ссудный счет. Почему в отделении про этот вариант скромно умолчали?Видимо такова компетенция сотрудников. Заплатил на ссудный счет 500 руб в качестве эксперимента и пошел в другое отделение Росбанка. Пропущу описание тех немалых усилий по выяснению поступления денег на ссудный счет, в конце концов они зачлись. Я отправил следом нужную сумму минимального платежа и долг закрылся. Но в этом же отделение выяснил интересный факт. Мне сказали, что платеж не провели по причине того, что я в заявлении указал неправильно одну букву. На оставшейся у меня копии мне ее показали. Да вот только копия у меня была от 30 июня. Если в этом заявлении был неправильный номер договора, то почему прошел первый платеж, а второй нет. Опять вопрос по компетенции сотрудников. БОЛЬШОЙ. И вот наступает август, я отправляю нужный транш на ссудный счет 25 августа и радуюсь, что теперь я сотрудников Росбанка я больше не увижу. НО. Деньги, отправленные по тем же реквизитам, что и прошлый раз, не проводятся Росбанком. Поехал в отделение на проспекте Ворошиловский. Скажу в двух словах, где деньги они не могут выяснить и как мне помочь не знают. Рассказывают сказки, что платеж может зачисляться в течение 5 дней. Это в эпоху электронных переводов. 31 августа истекают пять дней. Что мне ждать от Росбанка и как с ним работать ума не приложу. И кстати почти через десять дней (вроде 23 августа) банк прислал мне ответ. Напомню, что обращение было 31 июля. А ответ простой - вы неправильно указали номер договора, глупенький вы наш, вот поэтому у вас и долг появился. И не на одном этапе я не услышал даже дежурной фразы - извините за доставленные неудобства, не говоря уже про признание вины банка в сложившейся ситуации. Мое мнение такое: Росбанк - это организация состоящая из некомпетентных сотрудников, не желающих решать проблемы клиента, которые сами же клиенту и создают.