Некорректное ПО и другое

Добрый день, господа! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о банке и вашем ПО. Вот например, я попытался сделать перевод по системе СБП в другой банк. Ни в старом, ни в новом ПО такой опции мне найти не удалось. Возможно что ХКБ не подключен к СБП, но странно, в ХКБ я такие переводы делал. Звоню в поддержку. Сначала "поддержка" выслушав вопрос исчезла минуты на 2-3, затем появившись усомнилась, что мой адресат подключен к СБП, пришлось разъяснить, что адресат это тоже я, но в другом банке. "Поддержка" приняла это к сведению и исчезла еще минут на 5. Через пять минут "поддержка" вновь появилась и зачем то потребовала паспортные данные. Получив их пропала снова. И наконец минут через 10 выяснилось, что в банке проходит модернизация ПО. Т.е. в старой версии ПО этой функции УЖЕ нет (хотя все другие способы переводов (платные) есть), а в новой версии ПО такой функции ЕЩЕ нет, хотя другие (с комиссией) есть. Но оказывается для особо настырных, такая опция все же нашлась в мобильной версии. И на том спасибо. Жалко только что такой простой вопрос не был дан сразу же (одной фразой) простой ответ. Зато потом раздался звонок с радостным вопросом: рекомендую ли я этот банк своим знакомым? Увы, вряд-ли. Помимо выше описанного банк очень сильно "съехал" в сторону ухудшения условий для клиентов: Карта Польза потребовала больших обязательных расходов (было 2 такие карты - закрыл обе), карта Космос имеет очень низкий процент на остаток - 2,5% (у Сбербанка - 3,5%). Ну и напоследок - соверщенно никуда не годные категории кэшбека (от прежних осталась только аптека и то не всегда). Ну и как подитожить - нет смысла сотрудничать дальше, закрываем всё ( у моей пенсионной карты 4% доход, безо всякой обязаловки). Удачи.