Подозреваю, что мои данные проданы

29.08.2021 20:57
3030
5
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]10 августа[/b] После месячной просрочки без предварительного смс на дом явился человек, который назвался представителем Альфа-банка. Попросил проехать по адресу Алтуфьевское шоссе 1 с паспортом для "проверки платежеспособности". Человек убедительно просил не обращаться ни в какое отделение Альфа-банка, а ехать на Алтуфьевку. В банке сказали, что по данному адресу у Альфы ничего нет. В почтовом ящике обнаружила чистый конверт, в котором было некое "Требование о явке" по адресу Алтуфьевское шоссе". Через фейсбук я обратилась к Альфе прокомментировать письмо, которое отправила в личку. Сказали, что письмо от них, не смутившись тем, что конверт чистый, не отправлен по Почте России, само письмо составлено с грубыми нарушениями. Порекомендовали связаться с указанным в письме лицом. Им, собственно, был пришедший по адресу человек. Долг по данному кредиту за июль я погасила, осталось за август. [b]25 августа [/b]Он пришел повторно - вторым визитом за месяц. Узнав, что я обращалась в банк стал агрессивным. Сказал, что надо приехать на Алтуфьевское шоссе 1 с паспортом - на этот раз за рефинансированием. И ни в коем случае не обращаться в отделение Альфа-банк. [b]26 августа [/b] день поехала в Альфа-банк. Мне сказали: сотрудник  с таким именем существует, но лично он на мой адрес не выезжал. Мой кредит рефинансированию пока не подлежит. Выезда коллекторов пока не подразумевает.  Письма отправляются по Почте России. На Алтуфьевском шоссе отделений нет.  [b]И попросили не переживать[/b].  Я набрала при них человеку, оставившему визитку сотрудника Альфа-банк, как выясняется, на чужое имя, и сказала, что не приеду ни на какую Алтуфьевку, но готова встретиться с ним в отделении Альфа-банк. Отчего абонент стал говорить со мной на повышенных тонах. Встречаться в отделении Альфа-банк отказался. Воспринимаю данную ситуацию как прямую угрозу моей безопасности. Подробнее ситуация описана в разделе "Конфликтные ситуации" в теме "Жалоба на сотрудников "Альфа-банк"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T13:31:41+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему отзыву. Указанное вами информирование осуществлялось сотрудником банка, с целью уведомления вас о дате платежа по вашему кредиту (просрочка). Информирование со стороны банка правомерно и адресовано вам. Некорректных действий со стороны сотрудника банка не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, что на данный момент для вас сформировано предложение на специальных условиях. Для уточнения условий и его оформления, рекомендуем обратиться в офис банка по просроченной задолженности, расположенный по адресу: г.Москва, Алтуфьевское шоссе, д.1. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка