Отвратительный интернет-банк

30.08.2021 01:41
5960
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Почему в вашем интернет-банке в личном кабинете нет возможности самостоятельно (!) отключить или подключить услугу смс-информирования? В июле попыталась отключить эту услугу через оператора - почему-то не отключили и в конце месяца деньги списались, баланс ушел в минус. 22 августа зашла в интернет-банк с намерением самостоятельно проверить подключена ли услуга. Информации об этом просто нет! За что тогда списываются деньги? В чате банка - робот бесконечно гоняет по кругу. На вопрос "смс информирование, как самостоятельно подключить или отключить в интернет банке?" отвечает: "Для регистрации в личном кабинете....". Неужели так сложно хотя бы правильно запрограмировать робота?  Оператор в чате тоже не в теме, пришлось скриншоты показывать, что нет такой возможности.  Общение в чате заняло 1 час 40 минут! И в итоге я получила: "Спасибо Вам за ожидание. В версии интернет-Банка управление услугой недоступно. Самостоятельно подключить и отключить услугу Вы можете в мобильном приложении Почта Банк Онлайн." Я не хочу закачивать мобильное приложение! (у меня кнопочный телефон). Я считаю, что клиент должен иметь возможность самостоятельно видеть подключенные платные услуги и управлять ими! Спасибо Вам за ожидание. В версии интернет-Банка управление услугой недоступно. Самостоятельно подключить и отключить услугу Вы можете в мобильном приложении Почта Банк Онлайн.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-06T15:36:35+03:00
Уважаемая Siams! Рады сообщить, что в соответствии с Вашим требованием, услуга "СМС-информирование" была отключена 06.09.2021 г. При обращении в ЧАТ Банка 22.08.2021 г. Вам был предоставлен ответ о том, что самостоятельное отключение услуги не предусмотрено в веб-версии "Почта Банк Онлайн". Управление услугой доступно в мобильной версии приложения. Также для подключения/отключения услуги в будущем Вы можете обратиться на горячую линию. Банка, в офис Банка, либо в ЧАТ. Нам искренне жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве благодарности за наше сотрудничество. Выражаем надежду, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить в положительном ключе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025