Для закрытия кредитного продукта нужно пройти 7 кругов ада

Если даже и возникнет необходимость, то никогда больше не обращусь в Альфа-банк. Была оформлена карта рассрочки, которой через какое-то время использования, как озвучил сотрудник горячей линии банка не стало и она начала обслуживаться на условиях кредитной карты, только почему-то банк не удосужился об этом клиента предупредить. Но самое интересное началось, когда было принято решение отказаться от данного банковского продукта. Возможности заблокировать карту в приложении нет, вы либо ей пользуетесь, либо сразу закрываете (очень странное решение не обеспечить приложение данной функцией). Так как необходимости в использовании не было, то обратились на ГЛ для уточнения,как быстрее закрыть счёт. Менеджер озвучил,что любым удобным способом,срок закрытия 45 дней и тут возникает вопрос это по какому законодательству такие сроки? Я понимаю окончательное закрытие 45 дней,какие действия вы там производите с четами 1,5 месяца и какие операции обрабатываете? Ни в одном банке нет таких сроков. Документы вам никакие не могут предоставить при закрытии, никаких справок об отсутствии задолженности на определенную дату вам никто в этом банке не предоставит. По итогу договор направили на закрытие в приложении,но при обращении в офис банка узнали,что оказывается в офисе процедура всё-таки прошла бы быстрее,а так простите, сидите и ждите 45 дней. Вопрос к руководству вы вообще работаете над корректностью работы сотрудников горячей линии,мало того,что неверную информацию предоставили,так ещё и сотрудник в принципе с отсутствием знания орфоэпических норм русского языка или это нормально когда сотрудник Банка говорит "повторюся", "обращаюся".