Зарплатная карта Примсоцбанка

30.08.2021 12:37
4781
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Первый день являюсь клиентом Примсоцбанка, 3 взаимодействия с банком и сразу 3 негативных опыта. Действие первое: получение карточки. Ожидание в очереди более полу часа и выдача карты 20 минут. Оператор (вручную!) набирала договор хотя карта выдавалась по зарплатному проекту в определённо отделении и  все данные были предоставлены организацией ранее. В 2021 году провести час в банке получая карту это очень плохо. Действие втрое: приложение. Логин к приложению выдаётся оператором на кличке  бумажки без конверта (фамилию в логике написали с ошибкой) , пароль приходит смс.  Скачиваешь приложение и начинаются чудеса: логин и пароль приложение не принимает, сообщает об ошибке. Через несколько попыток входа логин блокируются и получить новый можно только обратившись в банк. Действие третье: звонок в колл центр. После ответа оператор просит представиться (!) то есть доступ к базе телефонов клиентов у колл центра отсутствует.  Сообщаю о проблеме с доступом в личный кабинет и прошу прислать новый пароль по смс, но (!) без номера договора либо кодового слова они не могут идентифицировать меня как клиента банка, разблокировать логин и отправить пароль. Номер телефона и согласие предоставить паспортные данные не является основанием прохождение идентификации. А самое прикольное что кодовое слово при подписании договора и выдачи карточки не спросили. Вывод: банк безнадёжно отставший от рынка клиентонеориентированный и лучше получать зарплату наличными в кассе чем оставаться его клиентом.

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Банк списал часть начисленной комиссии за использование премиальной карты

Оценка 5

В июле 2026 года ко мне обратился сотрудника банка Ольга с филиала Восточная 68 по вопросу моей задолженности за использование премиальной карты банка. Я забыл о комисии по тарифу... Читать полностью

08.08.2026

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Продукты банка