Росбанк

Кредит, которого никогда не было

30.08.2021 13:05
4279
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне месяце заказав кредитную историю с удивлением обнаружила потребительский кредит с огромными просрочками на свое имя в Росбанке - позвонила в банк, оператор любезно мне ответила, что кредитов на мое и имя и паспорт нет, отправила инфо в БКИ, откуда пришел ответ о том, что Росбанк официально подтвердил наличие кредита. Написала жалобу в Росбанк, которую вместо 10 дней рассматривали полтора месяца и в итоге вчера я получила вот такой ответ - цитирую:  С целью разъяснения ситуации направляем наши комментарии. Действующим законодательством не предусмотрен отзыв Банком сведений, содержащихся в бюро кредитных историй (далее-БКИ), при отсутствии документального подтверждения их некорректности. Обращаем внимание, что Банк не может предоставить подробные комментарии по Вашему обращению в связи с истечением срока архивного хранения документов (5 лет). Юлия А., мы сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами.Надеемся, что изложенная информация будет воспринята Вами с пониманием. То есть на мое имя, был взял кредит, просрочен, портит мне кредитную историю и даже висит какая-то просрочка сейчас в 50 рублей, а они просят отнестись с пониманием. Я принципиально собираюсь писать заявление как пострадавшая от мошенничества в полицию, а также жалобу в ЦБ РФ.
Росбанк
Росбанк
2021-09-24T11:24:19+03:00
Уважаемая Jeremina! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На данный момент мы занимаемся рассмотрением вашего вопроса. Хотели бы пояснить, что срок рассмотрения может быть увеличен, в случаях, когда для рассмотрения обращения и проведение дополнительного расследования требуется дополнительное время. По результатам рассмотрения обращения вас обязательно проинформируют. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка