Начислили проценты за снятие наличных, хотя по тарифу снятие без комиссии и в льготный период

30.08.2021 14:05

6468

Оценка

Отзыв проверен

19 августа я оформил кредитку «100 дней без %» по акции «Снятие наличных без ограничений и комиссии». По ее условиям снимать наличные с карты можно в пределах лимита кредитования в первый год без комиссии и в льготный период. До и после оформления карты я звонил несколько раз на горячую линию Альфа-банка с целью подтвердить, что по моей карте будут такие условия, которые я описал выше. Несколько сотрудников информацию подтвердили, что условия я понял верно. Запись одного из таких звонков можно послушать на Яндекс.Диске: [url=https://disk.yandex.ru/d/gVL367IWP9eKfQ]https://disk.yandex.ru/d/gVL367IWP9eKfQ[/url] 26 августа я снял в банкомате всю сумму лимита по карте. 26,27 и 28 августа заходил в Альфа-мобайл, чтобы проверить, что все корректно. Была указана задолженность, процентов начислено не было. Сегодня, 30 августа, я увидел в приложении информацию о начисленных процентах на сумму 209.54 ₽. В чате поддержки написали, что оказывается на снятие не распространялся льготный период, поэтому были начислены проценты. Прошу Альфа-банк: 1. Разобраться, почему были начислены проценты за снятие, если несколько операторов подтвердили, что я могу снимать всю сумму лимита без комиссии и в льготный период первый год. Еще это написано в тарифе по карте. Скриншот тарифа: [url=https://disk.yandex.ru/i/XbvKlbrpunZFFA]https://disk.yandex.ru/i/XbvKlbrpunZFFA[/url] 2. Вернуть сумму комиссии, так как она списана некорректно и противоречит тарифу по карте и консультациям сотрудников Альфа-банка.

Альфа-Банк

2021-09-06T14:41:45+03:00

Уважаемый клиент, мы проверили информацию и приняли решение возместить начисленные проценты. Согласно условиям кредитного договора, процентная ставка по кредиту, предоставленному на проведение операций оплаты товаров, услуг, 33.99 % годовых. Процентная ставка по кредиту, предоставленному на проведение операций снятия наличных и приравненных к ним 44.99 % годовых. Срок действия беспроцентного периода пользования Кредитом, предоставленным на совершение операций оплаты товаров, услуг 100 календарных дней. Проценты за пользование кредитом, предоставленным на операции снятия наличных и приравненных к ним, подлежат погашению заёмщиком в составе каждого минимального платежа (до полного погашения задолженности). Таким образом, на операции выдачи наличных, льготный период не действует. Обращаем ваше внимание, что по условиям, комиссия за выдачу наличных по карте отсутствует. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026