Самый крупный банк в стране Полгода рассматривают обращения

Я уже не первый год исправно плачу за ипотеку и за страхование жизни. Все было отлично, до тех пор пока "грамотные" сотрудники сбербанка не предложили мне оформить автоплатеж. Автоплатеж был оформлен в мае 2021 года НЕКОРРЕКТНО. Неверная сумма, неверная дата, из-за чего сместился график и страховая Сбербанка не приняла мою страховку, в связи с чем банк поднял мне процент за ипотеку. До июля мне в онлайн режиме через звонки на номер 900, через звонки на горячую линию Страхования Сбербанка, через обращения через личный кабинет мне божились и обещали все исправить, естественно НИЧЕГО не было предпринято и НИЧЕГО не было исправлено. Сбербанк только регистрировал бесконечное число обращений, по котором не предоставлялось ответа, а только постоянно переносились сроки.  Поняв, что обращения в Сбербанке рассматривают люди не большого ума, я в июле 2021 самостоятельно пошла в отделение банка с пакетом необходимых документов и заявлений (список которых я также самостоятельно нашла в интернете). Кое-как и мы в отделении все таки отправили в страхование необходимые документы. Через три дня излишне уплаченная сумма мне была возвращена на карту, а процент по ипотеке скорректирован. С 1 августа мне начали поступать сообщения с номера 900 о том, что У МЕНЯ НЕ ОФОРМЛЕНО СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЧТО СБЕРБАНК ПОДНИМАЕТ МНЕ ПРОЦЕНТ! Это просто смешно, цирк уехал, а клоуны остались, по-другому не скажешь! Мне снова пришлось идти в отделения и уже по громкой связи решать вопрос со Страхованием Сбербанка и с двумя сотрудниками отделения. Это уже ни в какие ворота не лезет! ЕДИНСВЕННОЕ, что смогли сделать, это зарегистрировать ОЧЕРЕДНОЕ обращение, срок по которому СНОВА был перенесен! Я 4 месяца плачу в Сбербанк БОЛЬШЕ ЧЕМ НУЖНО, 4 месяца жду ответа хотя бы по одному обращению! ЭТО ПОЗОР! При первой же возможности я перейду в другой банк! В Сбербанк страхование и в самом Сбербанке работают неквалифицированные специалисты!! Кто рассматривает обращения - вообще страшно представить! Отвратительно!