Это был первый и последний раз!

30.08.2021 17:08
5660
3
Оценка
1
Отзыв проверен
10 августа мне позвонили сотрудники Почта-Банка (далее - ПБ) и предложили кредитную карту с большим лимитом, поскольку мне необходимо было сделать рефинансирование своих кредитов, я приехала после работы, послушала все условия и уехала домой обдумывать. На след.день 11 августа, я решила что условия довольно-таки не плохие и решила подписать договор, к чему я не была готова: 1) бегать на улицу и пытаться зайти в личный кабинет госуслуг, поскольку интернет там не ловит от слова совсем, далее прошла стандартная процедура подписания пакета документом посредством смс-кодов. Мне приходит смс о списании денежных средств в размере 3000 Юрист 24, и девушка говорит мне сейчас вы назовёте мне последний код и все-договор будет подписан, я без каких-либо задних мыслей называю его ей, подумала может таким образом они будут проверять работоспособность карты, спишут и вернут. Приезжаю домой начинаю читать отзывы и понимаю, что теперь благодаря ПБ у меня есть личный юрист, а зачем он мне нужен не понятно?! То есть мне не объяснили толком ничего, не рассказали, а тупо впарили ненужную услугу… Я сразу же на работе написала претензию руководителю ПБ и соответственно направила заказное письмо в эту организацию со всем необходимым пакетом документом (в интернете есть обширная практика и рекомендации какие нужно документы и куда направить) Ситуацию с данной организацией мы решали аж до 30.08.2021! И до сих пор не решили, буду снова подавать документы после окончания сертификата, поскольку данной услугой я не пользовалась и не собираюсь! Как оказалось, сотрудники ПБ очень часто навязывают всякие страховки по 2-3 и 6 тысяч рублей, будьте аккуратнее, на данный момент ПБ не даёт мне никаких ответов! Чат продержат и операторы говорят лишь, что ну обращайтесь в эту компания мы ничего сделать не можем, а это между прочим нарушение Закона о защите прав потребителей (Навязывание услуги)
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-31T17:07:29+03:00
Уважаемая Ekaterina0698! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Данный вопрос рассматривался ранее в рамках обращения №3378737. Результат проверки показал, что оплата дополнительного продукта "Юрист24" от Партнера Банка "Европейская Юридическая Служба" была осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно сообщили код сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка нет оснований полагать, что услуга была оформлена против Вашей воли, т.е. навязана. Сообщаем Вам, что решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист24" принимает "Европейская Юридическая Служба", 8-800-555-9766. Вместе с тем со своей стороны мы направили запрос Партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о нашем Банке. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025