Банк игнорирует обращения Клиентов

30.08.2021 17:56
6270
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк игнорирует обращения Клиентов. Операторы на горячей линии не в состоянии ответить на вопросы, касающиеся дальнейших действий при досрочном погашении ипотечного кредита. На заявки по горячей линии - "перезвонить компетентному сотруднику", банк не реагирует. Абсолютно наплевательское отношение банка к исполнению своих технических обязанностей.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-01T18:25:06+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Снятие залога осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентам. Действительно, ранее в Банк поступило Ваше заявление на снятие обременения залогового имущества. На Ваш номер телефона неоднократно были направлены уведомления о необходимости предоставить актуальную выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Также с Вами пытался связаться представитель Банка, однако этого не удалось сделать. Запрашиваемый документ был предоставлен Вами 20.08.2021г. В предоставленной выписке паспортные данные Заемщика отличались от данных в программном обеспечении Банка, соответственно идентификация не была пройдена. Хотели бы отметить, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка, сотрудники сделали все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса. На текущую дату с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Закладная готова к выдаче, дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка