Банк зачисляет перевод СБП вторые сутки и кормит завтраками

30.08.2021 21:08
7412
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с дикой ситуацией, решил перед отпуском в другой стране перевести деньги с зарплатой карты на карту Русского стандарта чтобы было удобно пользоваться за границей и не было риска. Перед вылетом в 3 часа утра 30.08.2021 в аэропорту сделал перевод, деньги ушли и не пришли. В выписке по счету на карте Русского стандарта они есть, но баланс не обновляется. Написал в чат банка, что это же перевод по СБП и он проходит моментально, мне было сказано: "Сейчас проводятся регламентные работы. Пока информация не доступна. Рекомендую проверить после 5:00 по МСК. Приношу извинения за доставленные неудобства." Сел в самолёт с надеждой, что после 5 утра все обновится, но ничего не обновилось ни в 7 утра, когда я прилетел в другую страну, ни в 10, ни в 15, ни в 21.00 Чат кормит странными отговорками что Зачисление произойдёт завтра: Спасибо за ожидание. Сумма 88 455.00р. будет зачислена от 30.08.2021. При переводе через  СБП средства поступают, как правило, в течение нескольких минут, но не позднее следующего рабочего дня. Для зачисления необходимо некоторое время. Финансовая информация после зачисления обновляется во второй половине следующего дня. Необходимо немного подождать. Далее они признают технические сложности, но опять выкручиваются: Спасибо за ожидание. На текущий момент наблюдаются проблемы при переводах, поэтому для зачисления суммы необходимо время. Сумма поступит сегодняшним днём на счет. Рекомендую проверить баланс карты позднее или завтра после обновления информации. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Или: Спасибо за длительное ожидание!В текущее время, как моя коллега подтвердила, наблюдается данная ситуация с переводами СБП. Наши специалисты работают на устранением проблемы, но определенный срок не установлен.Вы переводили между картой Банка и стороннего Банка, верно? Спасибо за ожидание. Сумму вижу, она 88 455.00 руб. находится в процессе зачисления на счет карты. Сумма поступит на счет карты сегодня. Не позднее следующего дня доступный остаток карты обновится. Рекомендуем проверить информацию по карте завтра. Получается они их видят но не зачисляют. Мои доводы что я уже день сижу без денег в чужой стране никому не интересны. Вернуть перевод они тоже не могут, так как он уже давно проведён. Жуткий банк! Может подвести в самой неподходящей ситуации. Никому не рекомендую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-06T09:46:38+03:00
Добрый день! Сожалеем, что поводом для отзыва послужила сложившаяся ситуация и приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации средства стали доступны к использованию 31.08.2021. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
odemob
2021-09-10T13:22:55+03:00
проблема решилась только на следующий день, перевод отразился в остатке по счету, зачисление перевода СБП происходило больше суток, вместо ожидаемого "мгновенно".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка