Отвратительное поведение сотрудников банка!

30.08.2021 23:20
2808
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк! Никому не рекомендую! Полтора месяца назад обратился в Альфу для оформления КК. По скорингу пришло одобрение. Два раза представитель просто не приехал в назначенный день без звонка. С 3 попытки приехал представитель, оставил карту, навязал мне ненужную дебетовую карту, пришло уведомление что кк одобрена, с суммой. Но представитель задвоил мне ID и картой пользоваться не получится пока не приеду в отделение. Приехал в отделение, мне сотрудник Александр сказал что нужно закрыть одно ID, на что я сказал что закрывайте с дебетовой картой и она мне не нужна. И так продолжалось аж 3 похода в банк! То одна у них проблема, то другая. В итоге мне закрыли ID с кредитной картой а не с дебетовой как я просил. И сотрудник Марк сказал что нужно оставить новую заявку на кредитную карту, сказал что это в порядке вещей, что у всех так и это просто формальность. Далее мне пришёл отказ. Итог: провозился с этим банком 1,5 месяца впустую, менеджеры держат клиентов за дураков, и вешают лапшу на уши, и навязывают никому не нужные доп продукты. Никому не советую этот банк. Отвратительные действия сотрудников! Никогда больше не обращусь в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T09:25:17+03:00
Спасибо за отзыв. Предлагаем подождать ответ представителя банка. 08.10.2021 Засчитано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T13:36:05+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. В ходе проведенной проверки были выявлены некорректные действия со стороны сотрудников отделения. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа во избежании повторения подобных инцидентов. Для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться в отделение по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 13, корпус 1. Извините за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка