Подключение навязанных услуг без ведома клиента

30.08.2021 23:21
6369
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в Альфа-банк на Речном вокзале, обслуживал меня консультант Игорь. Для того, чтобы оставить заявку на одобрение кредитной карты, он открыл мне 3 брокерских счета без моего ведома, и оформил дебетовую карту, которая мне абсолютно не нужна, причём я ему об этом сказала. С его слов, это было обязательным условием, чтобы стать клиентом банка. Когда я обнаружила, что у меня открыты брокерские счета,  Игорь сказал, что они открываются по умолчанию, с намёком на то, что предупреждение клиента о их подключении не требуется. Когда заявление на закрытие этих счетов было написано, Игорь пообещал, что их закроют в ближайшее время, просто нужно немного подождать! Брокерские счета до сих пор открыты! Ужасное отношение к клиентам, держат за дураков, пытаясь выполнить свои планы. Больше не хочется возвращаться в этот банк снова!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-06T16:18:02+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры в случае, если она подтвердится. Брокерские счета закрыты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка