Снова те же грабли

31.08.2021 00:05
4574
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Банке Открытие ничего не меняется: прошло два года с момента первичного обращения относительно инструкции о идентификации по голосу и снова то же самое. Были извинения, но всё продолжается: инструкции первичной идентификации по голосу продолжает действовать!!! В очередной раз отказали в помощи, поскольку не прошел идентификацию, по мнению сотрудника колл-центра по имени Гузель, номер 4***19. Кроме того, за чем нужны премиальный менеджеры, если они не сообщают важную информацию относительно изменений, происходящих в банке, например, программы лояльности. Почему в личном кабинете не указана информация о минимальном количестве баллов, необходимы набрать в месяц. К сожалению, непонятно чем занят управляющий по поддержке клиентов. если за два года ничего не изменилось. Обман - девиз банка Открытия. Может Лучше назвать его ЗАКРЫТИЕМ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-09T08:10:28+03:00
Добрый день. Извините, что вам пришлось испытать негативные эмоции. При обращении на горячую линию сотрудники также проводят голосовую идентификацию. Для получения консультации вы всегда можете обратиться в чат в личном кабинете интернет-банка. Информацию об изменении условий лояльности мы разместили заранее [URL=https://www.open.ru/about/press/46426]на нашем сайте[/URL] Информация о минимальном количестве баллов размещена в личном кабинете в разделе бонусные рубли – как работает программа – как начисляется кэшбэк. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому в рамках урегулирования данной ситуации мы начислили 1000 бонусных рублей. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024