Хоум Банк

Навязанные услуги

31.08.2021 00:10
7182
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хоум кредит банк был всегда в приоритете, когда брал что-то в рассрочку, удобное приложение, легкое зачисление средств, сплошное удобство и никаких проблем. Но стало очень не приятно, что стали навязывать услуги.  17.08.2021г. брал в мвидео технику для кухни, как всегда выбрал хоум кредит банк, в рассрочке оказалась услуга фин защита аж на 15000 рублей. Я конечно понимаю, что для кого-то она может быть полезной, но не нужно навязывать ее каждому клиенту. А отключить эту услугу можно только придя в банк и первые 14 дней после активации рассрочки, как я узнал позже прочитав, что это вообще за услуга.  Я например работаю каждый день за городом, мне физически никак не придти в банк для отключения, это получается, что я сверх должен заплатить 15000 р, за то, что мне в принципе не нужно  ? могли бы для удобства сделать отключение онлайн через приложение, все таки не маленькие деньги берете. Следовательно вопрос, как мне ее отключить не приходя в банк ? 15000 для меня существенная сумма и платить за то, чем я не воспользуюсь, я не готов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-31T12:38:58+03:00
Добрый день. В ходе телефонного звонка мы обсудили вопрос по страховке. Хочу пояснить, что при формирование предложения в торговой точке вам был одобрен потребительский кредит уже с доп. услугами в пакете. Так как одобренная заявка от Банка была уже с подключенной Финансовой защитой, то до подписания договора отключить ее было нельзя. Хочу заметить, что любая услуга является добровольной, и клиент имеет право отказаться от нее в течение первых 14 календарных дней по обращению в офис Банка или административный пункт для написания заявления на отказ от Финансовой защиты. Мы ценим наше с вами сотрудничество и в индивидуальном порядке дистанционно отключили программу "Финансовая защита" Спасибо Вам за доверие и многолетнее сотрудничество! С заботой о вас, эксперт Шейда.
jemal1993
2021-08-31T13:56:43+03:00
Спасибо огромное сотруднику банка, что так оперативно отреагировали и решили проблему, буду пользоваться Вашим банком дальше.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка