За почти месяц не смог активировать карту

31.08.2021 09:34
3037
Оценка
1
Отзыв проверен
Сначала вывод: такого дурдома я давно не встречал, что простейшая операция выпуска обычной дебетовой карты может проходить таим образом.  Абсолютно некомпентентая поддержка и персонал в отделениях. Если банк не в состоянии за месяц активировать карту, то что же там происходит при более сложных проблемах, даже страшно представить.  Давно и успешно пользуюсь Райфом, но возникла потребность в небольшом разделении потоков, то есть просто оформить дебетовую карту в другом банке, одну себе, одну детскую. Клиентом Юникредита не был, оставил заявку на сайте. Через несколько дней приехал курьер с картой (это было 9 августа), сказал в течение 2-х дней карта активируется. Ничего не произошло.  позвонил в поддержку (дозванивался 30 минут, кстати, что уже должно было навести на мысли определенные).  На том проводе сказали подождать еще 2 дня ("2 дня" вообще что-то фундаментальное  в банке).  Через 2 дня ничего не произошло, позвонил еще раз. Через 30 минут узнал, что помочь с активацией не могут, идите в отделение. Тут бы мне уже забить на это, но спортивный азарт проснулся. Пошел в отделение. Там провел минут 40 и услышал... "через два дня" будет активировано. Конечно, ничего не произошло. Стал стучаться в чат приложения.  Там вежливые боты сообщили, что очень стараются мне помочь и надо подождать.. два дня. Плюнул, дай думаю закажу через приложение карту. Заказал. Позвонили, сказали не положено, у вас уже есть такая. Говорю как же ей пользоваться, если есть. Предложили перевести звонок на поддержку. Отказался. Через два дня, как положено, обратился в чат уточнить, когда же чудо случится. Получил новый ответ "с вами свяжутся". это было дней 10 назад. Никто, понятно, не связался. Пошел опять в отделение. Опять там пыхтели минут 20, и опять я услышал "через два дня".  это было 26.08. сейчас 31-е, ничего не произошло.  Устал, сдаюсь, вы победили. Небольшие добавки по существу:  1. заказал уже в отделении детскую карту.  дней через 5 сказали забирать. На простейшую операцию получения карты ушло минут 20 (!). какие то конверты искали, какие то бумажки печатали. бред. 2. поставил приложение.  очень убогий фукнционал, вообще не понял как простейшие операцию смены телефона смс информирования поменять (для детской карты), как вообще начать СБП пользоваться. По всей видимости надо сходить в отделение и два дня подождать. Резюме: Может, конечно, банк прекрасен для каких то операций. Но как банк для физлиц абсолютно несостоятелен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T14:16:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 01.11.2021 Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка