Банкомат съел деньги

31.08.2021 10:26
7521
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера банкомат съел мои деньги, зарплату за полгода, которую я должна была положить для погашения ипотечного кредита. Все было в отделении банка под камерами. Менеджер сказал, что этот банкомат давно глючит. В колл-центре сказали, что рассмотрение заявки в течение 10 дней (а срок уплаты по кредиту через 8 дней), что никто мне плановую дату по кредиту смещать не будет (и будет просрочка платежа естественно), и что мне еще нужно доказать, что я действительно внесла деньги в банкомат. На просьбу дать записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать, что я действительно вносила деньги, мне естественно отказали, с предложением обратиться в правоохранительные органы. В течение 10 дней записи с камер могут куда то исчезнуть и доказать, что я действительно внесла деньги не представится возможным. У меня просто забрали деньги цивилизованным способом. Мошенники просто отдыхают, все делается официально.
Росбанк
Росбанк
2021-09-08T11:10:10+03:00
Уважаемая МарияА1972! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При внесении денежных средств через банкомат произошел технический сбой. Мы провели необходимые мероприятия по зачислению денежные средства на ваш счет 02.09.2021. Просроченной задолженности по договору ипотеки не зафиксировано. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
МарияА1972
2021-09-10T09:51:24+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024