Меняют условия, не присылают смс об изменении условий, блокируют операции

31.08.2021 14:51
4226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не заводите карту и не связывайтесь с этим банком. Менеджер при выдаче карты красиво расписал, какой большой у них кэшбэк, только умолчал о том, что чтобы снять кэшбэк надо во-первых минимум насобирать кэшбэка в месяц минимум на 100 баллов, но как оказалось, что боОльшая часть операций не признается банком как кэшбэк. Платежи за мобильный телефон без кэшбэка, покупка программных продуктов  для лечения ребенка на 30 т.р. также оказалась без кэшбека, платежи за всякие парковки в ТЦ ( на большие суммы) также без кэшбека. Да я знаю, что кэшбэк не начисляется по правилам банков за некоторые операции ( в основном это ставки и азартные игры), но, имея 5 карт разных банков, я в первых раз сталкиваюсь с моментом неначисления бонусов за указанные выше операции. Вторым сюрпризом оказалось то, что чтобы вывести деньги с кэшбека должно быть минимум 1500 баллов. Ок, думаю, уже 800 есть, более менее к странным условиям кэшбека "не на все" привыкла, накоплю баллы и выведу все из банка и забуду (как страшный сон).  Они в одностороннем порядке поменяли систему вознаграждений даже не уведомив меня ни смс ни на почту и оказалось, что теперь кэшбэк стал в два раза меньше. Третьим сюрпризом стало то, что также в одностороннем порядке без уведомления потребителей!!! была изменена сумма лимитов по СБП. Причем она была изменена с 9.08, а в расчет по новой схеме попали все переводы по СБП сделанные даже до 09.08. И четвертым сюрпризом стало их ограничение на мою покупку в интернете! Сумма покупки 57 т.р. и они не позволяли ее совершить, ссылаясь на какие-то лимиты безопасности!!! Пришлось долго висеть на линии, пока дозвонилась до оператора, который сказала, что лимиты снимут в течение пары часов!!!! Т.е. держа деньги на карте Открытие, вы не можете быть уверены, что  сможете ими воспользоваться. Причем платеж мой был на сайте Связного ( крупной сети!!!). Также мне сообщили, что лимит снимется на сутки а дальше снова опять будет лимит. Какая сумма лиимта у них-  русская рулетка, т.е. никто ни операторы никто вам не сможет сказать, лимит платежа у вас установлен., Как сказал оператор может даже на 3 тысячи рублей у кого-то лимит, а у кого-то и 1 миллион не лимит. И это они называют заботой о клиентах!!! Слава Богу благодаря помощи оператора, мне лимит на сутки на совершение операций сняли не через пару часов, а через 20 минут. Я вывела все деньги в карты Открытие и больше никогда не буду к ним обращаться. Не поленюсь, зайду в отделение и закрою все карты. Кстати, все кто со мной вместе на работе оформлял Открытие, все тоже пожалели об этом и перевели снова свои зарплаты в другие банки. Я призываю не только не пользоваться Открытием но и закрыть  уних все карты, дабы не считали они себя «народным банком». Это антинародный, антиклиенториентированный банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-01T15:46:29+03:00
Добрый день. При выдаче карты сотрудник проконсультировал вас по основным параметрам карты. Более подробно ознакомиться с условиями программы лояльности вы можете [URL=https://www.open.ru/max?from=main_menu]на нашем сайте[/URL] Бонусы вам не начислили только за операции с МСС-кодами 5999 и 4812, так как данные МСС находятся в исключениях. Информацию об изменении условий лояльности заранее разместили на сайте банка. Лимиты на переводы устанавливаем в целях безопасности. Они зависят не от суммы, на которую совершаете перевод, а от характера перевода. О чем вас проинформировал сотрудник и предоставил корректную консультацию по срокам снятия ограничений. Сожалеем, если огорчили вас. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
mara_melon
2021-09-27T13:52:22+03:00
Банк не решил проблему. Поскольку обо всех изменениях по тарифной политике карты я не была должным образом проинформирована ни на почту, ни смс. Обслуживание плохое. Я планирую закрывать карту в этом банке
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024