Банк «Открытие»

Обман в чате службы поддержки банка. Безответственность

31.08.2021 15:16
6357
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 1) Банк Открытие проводит разные рекламные акции для заманухи клиентов. Повелся - ОБМАНУЛИ(.  Пришла СМС об акции 10% от покупки свыше 10 000 рублей. Написал на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ - проконсультировался. Мне сообщили что я в акции участвую и написали ПРИМЕР: "Если я куплю холодильник за 35 000 рублей - мне на числится 3500 баллов (но так как лимит 3000баллов в месяц ) - то получу 3000 баллов." Не думал делать покупку - но занял денег и купил ноутбук за 30 000рублей - рассчитывая получить 10% по акции. ИТОГ:  НЕ НАЧИСЛИЛИ, сказали что за ответы  сотрудников на горячей линии БАНК ОТКРЫТИЕ ответственности  НЕ НЕСЕТ. Они имеют право ВРАТЬ Нам (клиентам) что угодно - лишь бы заманить на кредиты  и т.д. (переписку всю сохранил в скриншотах.)  2) Обещают 2% по картам - если оплата идет через Google Pay и т.д. - приобрел смартфон за 10 000 руб - насчитали 1%. Спросил на горячей линии почему? ответ вы купили через Google Pay в браузере (я им прислал скриншот что купил в приложении) - Хотя вообще какая разница где я купил - в договоре не прописано - браузер или приложение? - все равно и тут киданули(. А какое у Банка округление шикарное( если вы купили на 999 рублей - то вам 9 баллов кешбек - округляют всего лишь на 99 рублей - классно их в школе округлять научили(. [url=https://disk.yandex.ru/d/bjR5mPiVd_0KgA]Скриншоты переписки в чате банка Открытие[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-01T10:58:02+03:00
Добрый день. Ответим на отзыв по порядку. 1. Извините, что сотрудники чата проконсультировали некорректно по условиям акции. Мы зачислим 2000 бонусов за покупку по акции до конца недели. 2. Для получения дополнительного кэшбэка необходимо проводить оплату с помощью смарт-устройств. Оплата по Google Pay учитывается, если операция проходит по токену, который привязан к телефонному аппарату. При совершении операций 24.08.2021 в банк приходил запрос с подтверждением полного номера карты, срока ее действия и CVV-код, поэтому дополнительный кэшбэк не учли. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому в рамках урегулирования данной ситуации в течение дня зачислим 300 бонусных рублей. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Deixrush25
2021-09-05T20:28:12+03:00
Здравствуйте, еще раз. Да ситуация урегулирована , перечислили обещанные бонусы в размере 2000 во время. Вопрос снят. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка