Навязанная услуга страхования по кредитке

31.08.2021 16:31
5985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет пользовался кредиткой «100 дней без процентов», удобная в целом, нареканий не было, но тут обнаружил, что с меня списывают комиссию, именно так это называется в выписке «комиссия за организацию страхования»! А по закону все комиссии должны быть озвучены клиенту при подписание договора, но естественно мне никто ничего подобного не озвучивал из этого есть факт навязывания скрытых платежей и комиссий. Через приложение отключить не получилось, бот завис на вопросе отключить страхование 🤦🏻. Звонил в горячую линию альфа-страхования там мне сказали, что по договорам коллективного страхования они не отключают, а банк упорно меня отправлял к ним, в итоге менеджер отделения попросила написать заявление на отключение страховки и сказала, что мой вопрос решат за 3-4 дня. В общем хочу денег, которые с меня как я считаю обманным путём снял альфа банк, посмотрим чем все это закончится, так или иначе если все будет в том же духе, то я буду продолжать писать эти отзывы на разных ресурсах и соц сетях, как минимум раз в неделю и напоминать о себе альфа банку и желающим воспользоваться услугами этой компании и естественно через 2 недели я закрою карту и НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами этой компании, чего и всем советую ☝️
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-07T12:12:32+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и вернули комиссию, удержанную 20.08.2021. К сожалению, мы не сможем вернуть остальные деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка